Toegankelijkheid
Deze pagina beschrijft ons engagement voor digitale toegankelijkheid in Europa en vermeldt de nalevingsstatus van deze website met betrekking tot de geldende regelgeving en normen, waaronder de EU-richtlijn inzake toegankelijkheid van websites (Richtlijn (EU) 2016/2102) en de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webinhoud (WCAG).
Wat is Digitale Toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid verwijst naar een reeks best practices - functioneel, visueel, technisch en redactioneel - die ervoor zorgen dat digitale inhoud (websites, mobiele toepassingen, PDF's, enz.) bruikbaar is voor iedereen, inclusief mensen met een beperking.
Een toegankelijke website laat gebruikers toe om:
- De weergave aan te passen (bv. tekst vergroten, lettertypen wijzigen, contrast aanpassen, animaties uitschakelen)
- Te navigeren met ondersteunende technologieën (bv. schermlezers, brailleschermen)
- De site te gebruiken zonder muis (via toetsenbord, schakelaars of aanraakscherm)
- Video-/audio-inhoud te raadplegen via ondertiteling of transcripties
- Etc.
Ons engagement
Veolia zet zich in om haar digitale diensten - websites (internet, intranet, extranet), mobiele apps, software en openbare digitale infrastructuur - toegankelijk te maken voor iedereen, in overeenstemming met de EU-richtlijn voor Webtoegang en de WCAG 2.1 AA-normen.
Actieplan
1. Audit en evaluatie
- Een voorlopige (niet-exhaustieve) audit werd uitgevoerd in februari 2025
- Belangrijke toegankelijkheidsproblemen werden geïdentificeerd en gedocumenteerd
2. Strategische planning
- Een meerjarig toegankelijkheidsplan zal op deze pagina worden gepubliceerd
- Doelstellingen zijn gedefinieerd op korte, middellange en lange termijn
3. Opleiding en bewustmaking
- Een toegankelijkheidstraining (geleid door Idéance) is gepland voor webmasters, contentbeheerders en technische teams in Europa
- Een interne bewustmakingscampagne zal worden gelanceerd voor alle makers van digitale content
4. Progressieve naleving
- Verbeteringen zullen worden geprioriteerd op basis van auditbevindingen
- Een duidelijk implementatieschema zal worden gepubliceerd
5. Doorlopende monitoring
- Een regelmatig monitoringsproces zal worden opgezet
- Periodieke audits zullen de vooruitgang volgen en nieuwe problemen detecteren
6. Communicatie en transparantie
- Deze toegankelijkheidsverklaring zal regelmatig worden bijgewerkt
- Gebruikers zullen worden geïnformeerd over vooruitgang en initiatieven
7. Technologie- en regelgevingstoezicht
- Updates van toegankelijkheidsnormen en Europese regelgeving zullen worden opgevolgd
- Onze digitale platforms zullen evolueren om te blijven voldoen aan toekomstige EU-toegankelijkheidseisen
Nalevingsstatus
Deze tijdelijke verklaring is van toepassing op de website veolia.be.
Op dit moment voldoet deze website gedeeltelijk aan WCAG 2.1 AA vanwege bepaalde toegankelijkheidsproblemen die nog worden onderzocht en gecorrigeerd na de audit uitgevoerd in februari 2025. Volledige naleving is een prioriteit en doorlopende verbeteringen zijn aan de gang.
Opsteldatum
Deze toegankelijkheidsverklaring werd opgesteld op 19 november 2024 en voor het laatst bijgewerkt in mei 2025.
Feedback en contact
Als u problemen ondervindt bij het raadplegen van inhoud of diensten op deze website, neem dan contact met ons op:
Via ons contactformulier: https://www.veolia.be/nl/contactformulier-toegankelijkheid
Wij streven ernaar binnen de week te reageren.
Juridische middelen
Als u niet tevreden bent met het antwoord of als het probleem blijft bestaan:
Neem contact op met de nationale handhavingsinstantie
Elke EU-lidstaat heeft een autoriteit aangewezen om de Richtlijn Webtoegang te monitoren en te handhaven.
Vind uw nationale contactpunt:
👉 https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring
Of neem contact op met een nationaal gelijkheidsorgaan of ombudsman
Afhankelijk van uw land kunt u ook een klacht indienen via uw nationale gelijkheidsorgaan of mensenrechteninstituut.
EU-directory:
👉 https://equineteurope.org/equality-bodies/