Accessibilité
Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique pen Europe et mentionne le statut de conformité de ce site web par rapport aux réglementations et normes en vigueur, y compris la directive de l'UE sur l'accessibilité des sites Web (Directive (UE) 2016/2102) et les Directives pour l'accessibilité du contenu web (WCAG).
Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux. Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.
Un site accessible permet par exemple de :
- Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
- Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
- Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
- Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
- Etc.
Notre engagement
Veolia s'engage à rendre ses services numériques - sites web (Internet, intranet, extranet), applications mobiles, logiciels et infrastructures numériques publiques - accessibles à tous, conformément à la directive de l'UE sur l'accès au Web et aux normes WCAG 2.1 AA.
Plan d'action
1. Audit et évaluation
- Réalisation d'un audit exploratoire (non exhaustif) du site en février 2025
- Analyse des résultats et identification des principales non-conformités
2. Planification stratégique
- Finalisation et publication du schéma pluriannuel d'accessibilité sur cette page
- Définition des objectifs à court, moyen et long terme
3. Formation et sensibilisation
- Organisation d'une formation à l'accessibilité numérique (dispensée par Idéance) pour l'ensemble des webmasters des sites Veolia en Europe, des gestionnaires et des équipes techniques en charge de l’écosystème digital Veolia
- Mise en place d'un programme de sensibilisation pour tous les employés impliqués dans la création et la gestion de contenu web
4. Mise en conformité progressive
- Priorisation des corrections à apporter en fonction des résultats de l'audit
- Mise en place d'un calendrier de corrections et d'améliorations
5. Suivi continue
- Mise en place d'un processus de contrôle régulier de l'accessibilité
- Réalisation d'audits périodiques pour mesurer les progrès et identifier les nouveaux points d'amélioration
6. Communication et transparance
- Mise à jour régulière de la page de déclaration d'accessibilité
- Information des utilisateurs sur les progrès réalisés et les travaux en cours
7. Veille technologique et réglementaire
- Suivi des évolutions des normes et bonnes pratiques en matière d'accessibilité numérique
- Adaptation continue des pratiques en fonction des nouvelles technologies et réglementations européenne
Déclaration de conformité
Cette déclaration temporaire s’applique au site veolia.be.
Ce site web est en partie conforme à la WCAG 2.1 AA en raison de certains problèmes d'accessibilité qui sont toujours en cours d'examen et de correction après l'audit effectué en février 2025. La conformité totale est une priorité et des améliorations continues sont en cours.
Établissement de cette déclaration
Cette déclaration a été établie le 19 novembre 2024 et a été mis à jour pour la dernière fois en mai 2025.
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via:
Votre formulaire de contacte : https://www.veolia.be/fr/formulaire-contact-accessibilite
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'une semaine au plus tard.
Moyens juridiques
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou si le problème persiste:
Communiquez avec l’organisme national d’application de la loi
Chaque État membre de l'UE a désigné une autorité pour surveiller et faire respecter la Directive sur l'accessibilité Web.
Trouvez votre point de contact national :
👉 https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring
Ou prenez contact avec un organisme national d'égalité ou un médiateur
Selon votre pays, vous pouvez également déposer une plainte via votre organisme national d'égalité ou votre institut des droits de l'homme. Annuaire de l'UE :
👉 https://equineteurope.org/equality-bodies/