## Toegankelijkheid

Deze pagina beschrijft ons engagement voor digitale toegankelijkheid in Europa en vermeldt de nalevingsstatus van deze website met betrekking tot de geldende regelgeving en normen, waaronder [de EU-richtlijn inzake toegankelijkheid van websites (Richtlijn (EU) 2016/2102)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016L2102) en [de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webinhoud (WCAG)](https://www.w3.org/TR/WCAG22/).

### Wat is Digitale Toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid verwijst naar een reeks best practices - functioneel, visueel, technisch en redactioneel - die ervoor zorgen dat digitale inhoud (websites, mobiele toepassingen, PDF's, enz.) bruikbaar is voor iedereen, inclusief mensen met een beperking.

Een toegankelijke website laat gebruikers toe om:

- De weergave aan te passen (bv. tekst vergroten, lettertypen wijzigen, contrast aanpassen, animaties uitschakelen)
- Te navigeren met ondersteunende technologieën (bv. schermlezers, brailleschermen)
- De site te gebruiken zonder muis (via toetsenbord, schakelaars of aanraakscherm)
- Video-/audio-inhoud te raadplegen via ondertiteling of transcripties
- Etc.

### Ons engagement

Veolia zet zich in om haar digitale diensten - websites (internet, intranet, extranet), mobiele apps, software en openbare digitale infrastructuur - toegankelijk te maken voor iedereen, in overeenstemming met [de EU-richtlijn voor Webtoegang](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016L2102) en [de WCAG 2.1 AA-normen](https://www.w3.org/TR/WCAG21/).

### Actieplan

#### 1. Audit en evaluatie

- Een voorlopige (niet-exhaustieve) audit werd uitgevoerd in februari 2025
- Belangrijke toegankelijkheidsproblemen werden geïdentificeerd en gedocumenteerd

#### 2. Strategische planning

- Een meerjarig toegankelijkheidsplan zal op deze pagina worden gepubliceerd
- Doelstellingen zijn gedefinieerd op korte, middellange en lange termijn

#### 3. Opleiding en bewustmaking

- Een toegankelijkheidstraining (geleid door Idéance) is gepland voor webmasters, contentbeheerders en technische teams in Europa
- Een interne bewustmakingscampagne zal worden gelanceerd voor alle makers van digitale content

#### 4. Progressieve naleving

- Verbeteringen zullen worden geprioriteerd op basis van auditbevindingen
- Een duidelijk implementatieschema zal worden gepubliceerd

#### 5. Doorlopende monitoring

- Een regelmatig monitoringsproces zal worden opgezet
- Periodieke audits zullen de vooruitgang volgen en nieuwe problemen detecteren

#### 6. Communicatie en transparantie

- Deze toegankelijkheidsverklaring zal regelmatig worden bijgewerkt
- Gebruikers zullen worden geïnformeerd over vooruitgang en initiatieven

#### 7. Technologie- en regelgevingstoezicht

- Updates van toegankelijkheidsnormen en Europese regelgeving zullen worden opgevolgd
- Onze digitale platforms zullen evolueren om te blijven voldoen aan toekomstige EU-toegankelijkheidseisen

### Nalevingsstatus

Deze tijdelijke verklaring is van toepassing op de website veolia.be.  
Op dit moment voldoet deze website **gedeeltelijk** aan **WCAG 2.1 AA** vanwege bepaalde toegankelijkheidsproblemen die nog worden onderzocht en gecorrigeerd na de audit uitgevoerd in februari 2025. Volledige naleving is een prioriteit en doorlopende verbeteringen zijn aan de gang.

### Opsteldatum

Deze toegankelijkheidsverklaring werd opgesteld op **19 november 2024** en voor het laatst bijgewerkt in **mei 2025**.

### Feedback en contact

Als u problemen ondervindt bij het raadplegen van inhoud of diensten op deze website, neem dan contact met ons op:  
Via ons contactformulier: [https://www.veolia.be/nl/contactformulier-toegankelijkheid](/nl/contactformulier-toegankelijkheid "Contactformulier toegankelijkheid")  
Wij streven ernaar binnen de week te reageren.

### Juridische middelen

Als u niet tevreden bent met het antwoord of als het probleem blijft bestaan:

#### Neem contact op met de nationale handhavingsinstantie

Elke EU-lidstaat heeft een autoriteit aangewezen om de Richtlijn Webtoegang te monitoren en te handhaven.

Vind uw nationale contactpunt:  
👉 <https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring>

#### Of neem contact op met een nationaal gelijkheidsorgaan of ombudsman

Afhankelijk van uw land kunt u ook een klacht indienen via uw nationale gelijkheidsorgaan of mensenrechteninstituut.  
EU-directory:  
👉 <https://equineteurope.org/equality-bodies/>