[ News listing ](/fr/medias/actualites " News listing") 02 Jan. 2024 # En route vers des documents de transport numériques Chez Veolia, nous sommes toujours prêts à améliorer et à innover nos services, en particulier lorsqu'il s'agit de fournir des solutions précieuses pour un avenir durable. Aujourd'hui, nous souhaitons vous informer que **la délivrance des documents de transport pour les déchets se fait entièrement au format numérique depuis le 1er janvier 2024.** Ce changement permettra d’améliorer non seulement notre efficacité, mais aura également un impact positif sur l'environnement. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus couramment posées au sujet des documents de transport numériques. Si la question que vous recherchez ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à consulter les sites web suivants : - Région Flamande : [https://ovam.vlaanderen.be](https://ovam.vlaanderen.be/identificatieformulier "https://ovam.vlaanderen.be") - Région Wallonne : [https://sol.environnement.wallonie.be](https://sol.environnement.wallonie.be/home/formulaires-dechets/collecteurs---transporteurs.html "https://sol.environnement.wallonie.be") - Région Bruxelles Capitale : [https://environnement.brussels](https://environnement.brussels/pro/reglementation/obligations-et-autorisations/producteur-de-dechets) Notre équipe Customer Care est également prête à répondre à toutes vos questions et à vous accompagner dans cette transition. Besoin d'aide ? Vous pouvez nous joindre via l’adresse mail ## Questions fréquentes ### Formulaire d'identification numérique : qu’est-ce que c’est? Depuis le 1er janvier 2024, l’utilisation d’un formulaire d'identification numérique délivré par un système agréé par l'OVAM (Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij) est obligatoire. En Wallonie et à Bruxelles, ce n'est pas encore obligatoire de rouler avec des documents numériques mais c’est toutefois autorisé. ### Puis-je encore utiliser des documents en version “papier” ? Etant donné que les régions Wallonie/Bruxelles ont donné leur autorisation pour rouler avec des documents numériques, Veolia a décidé d’appliquer cette mesure au niveau national. Tous nos chauffeurs sont donc désormais équipés d’un GSM avec l’application eWastra. ### Qu'est-ce qu'eWastra ? eWastra est la plateforme en ligne de Pionira que Veolia utilise. Plusieurs plateformes sont disponibles et approuvées par OVAM (Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij). ### Est-ce nécessaire d’avoir un compte eWastra? Si vous êtes **producteur de déchets et que Veolia est le collecteur (IHM)**, vous ne devez pas disposer d’un login eWastra. Vous signerez numériquement les documents sur le GSM de notre chauffeur et ensuite vous recevrez les documents par e-mail. Si vous êtes **collecteur (IHM)**, vous devez officiellement rendre les documents disponibles sur eWastra pour nos chauffeurs et nos centres de traitement. Si **vous assurez votre propre transport**, sans pour autant être collecteur (IHM), vous devez avoir un login sur eWastra en tant que transporteur/administrateur. Si vous effectuez des **livraisons sur nos sites**, veuillez transmettre vos documents de transport à l’adresse mail suivante : be.ves.digitaleidf.int.groups@veolia.com ### Quel est le coût d’un formulaire d’identification numérique? La plateforme eWastra est totalement gratuite pour consulter les documents de transport. Vous n’avez donc aucun frais supplémentaire à fournir, sauf si vous devez créer des documents. ### Formulaire d'identification numérique: quel est le champ d’application? Un formulaire d’identification numérique est requis uniquement pour les conteneurs “grande benne” et les déchets dangereux. ### Comment dois-je signer le document ? Le formulaire d’identification numérique peut être signé de 2 manières : - Par vous, en signant directement sur le GSM du chauffeur. ![](/sites/g/files/dvc2501/files/styles/default/public/image/2024/03/Signer%20sur%20l%27%C3%A9cran_0.png.webp?itok=Ba--8NkN) - Par le chauffeur, si vous êtes absent. ![](/sites/g/files/dvc2501/files/styles/default/public/image/2024/03/E.IDF%20%E2%80%93%20FR.png.webp?itok=-DxTyOuK)